Qu’est-ce qu’un KPI social media et comment le calculer ?

Nouvel article social media, cette fois-ci un peu plus technique que les autres. Je dois vous faire une confidence, les chiffres et moi, c’est un peu l’amour-haine. On s’aime bien, mais on s’embrouille vite, et ça me rend un peu folle. Je pense que je ne fais malheureusement pas partie de cette catégorie de gens […]

Rédiger un contrat de Community Management

Hi guys ! Ça fait très longtemps que je ne vous ai pas fait part de mes connaissances social media, et je m’excuse. Dans cet article, je vais parler de quelque chose de très important : le contrat de prestation CM. So sexy ;-) Pourquoi j’en parle ? Car tout comme mon article sur « comment […]

Comment facturer ses prestations de Community Management ?

Je vois beaucoup de sujets sur des forums, sur Facebook par ci et là sur « je voudrais me mettre en freelance, comment est-ce que je facture ?! » Étant en Freelance depuis maintenant deux ans, je leur réponds toujours « ça dépend ». Voilà.  De rien. Non, véritablement, tout dépend de tout. Parlons en : Quand on veut […]

Créer une stratégie de contenus en 6 étapes

En voyant les statistiques de ce blog, je constate que vous êtes nombreux à consulter l’article sur la réalisation d’une stratégie social media, et que la majorité d’entre vous arrive sur mon blog via Google en tapant « stratégie social media ». Je voulais donc réaliser la suite de cet article, en écrivant un article sur la […]

Iconosquare devient scandaleusement payant : alternatives

Le métier de community manager n’est un métier facile : Temps réel, Bad-buzz, modération, satisfaction, service après-vente, reporting, relation clientèle … tous ces mots résonnent dans nos têtes comme une épée de Damoclès au dessus de la tête. (Mes propos sont bien évidemment à modérer si l’on compare ce métier à des situations et emplois […]

Programmer ses post instagram à partir de son ordinateur

Si je ne vous l’avait pas dit, même si c’est marqué un peu partout sur mes comptes sociaux, je suis chef de projet digital, et donc community manager pour plusieurs clients. Je m’occupe de l’animation de leurs communautés : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+, etc. La vie d’un community manager n’est pas si facile qu’on […]

10 étapes pour créer une stratégie social media efficace

Être sur les réseaux sociaux c’est bien, mais être efficace c’est mieux. Pour être efficace et productif, rien de tel qu’une bonne méthodologie! Mais avant toute chose, définition … Une stratégie social média est un outil de communication mis à disposition des entreprises pour être visibles sur les réseaux sociaux. La stratégie social media est […]

Les réseaux sociaux, Outil de communication et véritable SAV

A l’heure d’internet et des nouvelles technologies il est impératif et nécessaire pour une entreprise quel que soit son domaine d’activité de recourir au canal de communication des réseaux sociaux. Divergents des canaux de communication traditionnels, ils offrent la possibilité pour la marque de mettre en place ses outils de fidélisation, recrutement, fédération, etc. Les […]